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Welcome to DFS Shop Okinawa

DFSショップ

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那覇空港から県外へご出発するフライトの29日前から前日17:00までご予約可能です。商品の受け渡しは那覇空港のピックアップカウンターで。

利用規約

利用規約

I. 総則

1. この利用規約(以下「本規約」といいます。)は、以下について適用されます。

(i) 沖縄DFS株式会社(所在地:901-0142沖縄県那覇市字鏡水150番地eメール:shop-okinawa@dfs.com)(同店舗の関係会社を含め、以下「DFS」又は「当社」といいます。)がウェブサイトhttps://shop-okinawa.dfs.com(「DFSプラットフォーム」)を経由して提供するオンラインサービスのお客様によるご利用及びご登録

(ii) お客様が出発前に空港で受け取ることを予定してDFSプラットフォーム経由で予約される商品のご購入。

2. 本規約は適宜更新又は改訂され、更新後又は改訂後の本規約(「新規約」)はDFSプラットフォーム上への掲載と同時に発効します。お客様には、DFSプラットフォームにアクセスする都度、本規約の最新版をご確認いただく必要があります。お客様は、DFSプラットフォームを利用した時点で、新規約を全面的に承諾したものとみなされます。新規約の全部又は一部に同意できない場合は、DFSプラットフォームの利用を控えて、DFSプラットフォームの登録及び/又は個人アカウントを速やかに解約し、DFSから提供される商品の購入を行わないようにしてください。

3. 本規約(新規約を含む。)、プライバシーポリシー並びに随時DFSプラットフォーム上に掲載される各種規則及び指示事項は、お客様が行うDFSプラットフォームへのアクセス、当社オンラインサービスのご利用及びDFSプラットフォーム経由で予約される商品の購入に係るお客様の権利及び義務に関して、お客様とDFSの間の最終合意書を構成します。

4. 本規約に関してご不明な点がございましたら、shop-okinawa@dfs.comまでお問い合わせください。


II. DFSプラットフォームの利用

1. 登録

A. DFSプラットフォームに別段の記載がない限り、DFSプラットフォームにアクセスする場合、有効なeメールアドレスを使用してDFSアカウントを当社に登録する義務はありません。お客様から当社に提供いただく個人情報については、当社のプライバシーポリシーと適用法令に基づいて情報の収集及び処理を実施します。

B. お客様は、DFSプラットフォームへの登録に際し、真実かつ正確な情報を提供することを表明し、保証するものとします。お客様が18歳未満の場合は、DFSプラットフォームを利用いただくことができません。

C. お客様は、お客様の登録アカウントを利用してお客様のコンピューターシステム又はコンピューター機器を通じて行われるすべての行為(実際の利用者の如何及び当社の同意の有無を問いません。)について、全責任をお客様ご自身で負担するものとします。それらの行為が本規約又は適用法令に反する場合、お客様は当該行為に起因又は関連して生じた損失、損害、費用及び賠償責任のすべてをお客様自身が補償することによってDFSに被害が及ばぬようDFSを保護するものとします。


2. DFSプラットフォームの利用

A. お客様が当社にDFSアカウントの登録を行った場合、お客様は、DFSプラットフォームへのアクセスに使用されたお客様のアカウント若しくは第三者のアカウント又はそれらのパスワードについて悪用された事実若しくはパスワードが盗まれた事実又は疑いを認識したときは、dpo@dfs.com宛にeメールで速やかに通知しなければなりません。お客様が本規約に違反した場合又は第三者の本規約への違反を容認した場合、当社はお客様のDFSアカウントを解除又は一時停止する権利を留保します。お客様のDFSアカウントが解除された場合、お客様は当社の書面による同意を得ない限り再登録を行うことができません。

B. お客様のDFSアカウントは、DFS Group Limited 宛に書面で通知することにより(宛先 Digital Team, 8/F Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road, Tsimshatsui East, Kowloon, Hong Kong)、又はアカウント情報ページのアカウント設定欄を通じて、随時取り消すことができます。

C. DFSは、DFSプラットフォームの利用及びDFSプラットフォームからのeメールの送受信に際して発生するローミング費用について責任を負いません。


3. アクセス及び妨害

A. 当社は、個人的な非商業目的に限り、本規約で認められた態様に従ってお客様のDFSアカウントへのアクセス及び利用を行うことができる限定的、取消可能、譲渡不可かつ非独占的なライセンスをお客様に付与します。上記は、言い換えれば、お客様はご自身のDFSアカウントを商業目的(商品リスト又は商品説明書の収集及び複製、DFSプラットフォーム又はそのコンテンツの二次的使用、第三者の利益のために行うDFS情報のダウンロード又はコピーの作成、データマイニング、ロボット等のデータの収集用又は抽出用ツールの使用等を含みますが、これらのみに限定しません。)に利用することができないことを意味します。本規約の適用を通じて知的財産権が譲渡されることはありません。

B. お客様は、事前にDFS又は第三者の同意を書面で取得しない限り、DFSプラットフォーム上に掲載される商品及びサービスに係るDFS又は当該第三者の商標、ロゴ又はその他専有情報(画像、テキスト、ページレイアウト、様式等を含む。)を取り込む目的によってフレーミング手段又はフレーミング技術を用いることはできません。また、お客様は、如何なる目的によろうとも、個々の事例に関して当社の書面による明確な許可を取得しない限り、DFSの名称又は商標を利用したメタタグ等の「隠しテキスト」を使用してはならず、DFSプラットフォームへのアクセスの際にロボット、スパイダー、スクレイパー等の自動的手段を使用してはならないものとします。


4. 財産権

A. DFSプラットフォーム内の著作権はDFSに帰属します。DFSプラットフォームには商品の写真及び説明並びに商品の製造者及びサプライヤーからの提供画像が掲載されており、個々の著作権がそれらの製造者又はサプライヤーに帰属する場合であっても、DFSプラットフォーム全体に関する著作権はDFSに帰属します。DFSプラットフォームのコンテンツは、閲覧及びキャッシュの実行は可能ですが、目的に関してDFSの明確な許可が得られない限り、複製、配布、改変又はその他利用を行うことはできません。DFSプラットフォーム内に掲載される商標、商号、ドメイン名及び商品名に関する権利は、DFS及びDFSのライセンサーに帰属します。それらの商標、商号、ドメイン名又は商品名をDFS又は個々のブランドオーナーの書面による同意を得ずに使用する行為は固く禁止されています。

B. DFSプラットフォームのコンテンツ及びDFSプラットフォームの作成に使用される知的財産に係るその他権利は、すべてDFS及び/又はDFSのライセンサーに帰属します。


5. コメント及びフィードバック

当社は、DFS、当社オンラインサービス及び本規約に関するお客様からのコメント及びフィードバックを歓迎いたします。DFSにお送りいただいた情報、資料、提案、アイデア及びコメントは秘密情報、専有情報又は営業秘密情報として取り扱われませんので、お客様は、情報の提供に応じていただいた時点で、その情報を目的の如何を問わず自由に利用、改変、複製、伝達、掲示及び配布できる取消不能な無制限のライセンスをDFSに明示的に付与したことになります。また、お客様は、情報提出に関するすべての著作者人格権を、法の許容範囲内で最大限に放棄するものとします。DFSは、法律上の義務がない限り、それらの情報、資料、提案、アイデア及びコメントの提供者がお客様であることをお客様の書面による事前の同意なしに公表することはありません。


6. セキュリティ

A. お客様にはDFSプラットフォームへのアクセスに必要なお客様のログインID及びパスワードをお客様自身で秘匿・保護する責任があり、お客様はそれらを他人と共有し又は他人に使用させることができません。お客様は、それらが無断で使用された事実を認識した場合は、直ちにDFSに報告する義務を負います。

B. お客様がお客様のクレジットカード情報を安全でない方法でDFSに伝達したことによってお客様に損失が発生したとしても、損失の責任はお客様自身が負担しなければなりません。公共のコンピューターを利用した場合、利用後にDFSプラットフォームから完全にログアウトする必要があります。


7. 第三者による詐欺行為

A. 時々、第三者により、無断複製したDFSのロゴ又はDFS若しくはDFSのブランドベンダーが所有するロゴ等の知的財産を使用し、自らをDFSと偽って商品販売を行うウェブサイトが開設される場合があります。DFSはそのような不正行為を認めておらず、それらに関して一切責任を負いません。そのようなサイトを発見した場合は、dfs.legal@dfs.comまでご連絡ください。

B. 第三者のウェブサイト上で若しくは第三者のウェブサイトを介して提供されたコンテンツ、商品若しくはサービスを利用若しくは信頼したことによって損害若しくは損失が発生したとしても、又はかかる理由によって損害若しくは損失が発生したとする申し立てがなされたとしても、DFSは、それらの損害又は損失に関して、直接間接を問わず一切責任を負いません。


III. DFSプラットフォーム経由で予約される商品の購入

以下のこれらの規定は、お客様が沖縄DFS株式会社を通じて販売のために提供され、DFSプラットフォーム経由で予約される商品の購入を適用の対象とします。お客様は、DFSプラットフォームを利用して予約を行った場合に、本規定の適用を受けます。特定のプロモーション又はロイヤリティ/メンバーシッププログラムが実施される場合、別途追加の規定が適用されることがあります。


1. 価格

予約いただく商品の価格は、各アイテムの説明ページに記載されています。DFSプラットフォーム上に表示される価格は、予告なしに変更されることがあります。DFSプラットフォーム上の価格はすべて日本円で表示されており、いずれも、売上税等の各種関税及び租税を含んだ税込みの価格です。通貨換算欄の表示価格はあくまで参考価格ですのでご留意ください。


2. 商品

アイテムの説明ページに表示されている商品は在庫数に限りがあり、DFS商品のすべてがDFSプラットフォームで予約できる訳ではありません。DFSは、お客様にお客様の予約が受諾された旨の確認が届くまで、当該商品の提供を保証いたしません。DFSプラットフォームに表示される商品の画質および色味は、実際の商品と異なる場合があります。DFSプラットフォーム経由で予約し購入される商品の転売は、利益、手数料等の便益の発生の有無にかかわらず、固く禁止されています。


3. 予約の送信

A. お客様の予約は、選択した商品に関するDFSへのリクエストとみなされます。

B. お客様は、DFSアカウントを作成することにより、又はゲストユーザーとして手続を進めることによって、DFSプラットフォーム上での予約を実行することができます。最初に、該当するアイテムの説明ページに移動し、「カートに入れる」をクリックして希望する商品を選択します。次に、必須項目欄に連絡先等の必要情報(氏名、e-メールアドレス、携帯電話番号、自宅住所、フライト情報等)を入力します。すべての情報が正確に入力されていることを確認してください。連絡先情報やフライト情報に誤りがあると、商品を受け取れない可能性があります。

C. 必要情報を入力すると、「お支払い情報」に進んで利用可能な支払手段を登録するよう促されます。利用可能な支払手段として、VISAMasterCardJCBの各カードのほか、これら以外の支払手段も適宜利用が可能になります。

D. 精算はすべて日本円で請求されます(その後、お客様の支払手段の現地通貨に換算されます。)。現在、日本円以外の通貨は受付けておりません。

E. お客様と当社との売買契約と決済は那覇空港ターミナル施設内、受け取りカウンターにて行われます。
F. 搭乗されるフライトによっては、DFSでの免税ショッピングをご利用いただけない場合があります。詳細については、当社のお客様サービスセンター(0120-782-460)にお問い合わせください。特に、以下についてご留意が必要です。

(a) お客様のフライトが那覇空港以外の空港から出発する場合、お客様はDFSプラットフォーム上で免税商品を予約することができません。

(b) 那覇空港から出発するお客様のフライトが離島からのフライトの接続便である場合、乗継時間が不十分だと予約した商品を那覇空港で受け取れない可能性がありますので、乗継時間にご注意ください。


4. 予約の確認、受諾及び取り消し

A. 当社は、予約を受注後、e-メールで予約の確認書(以下「予約確認書」といいます。)をお客様に送信します。

B. 予め選択した受取日の取り消し又は変更を行う場合は、T ギャラリア 沖縄(フリーダイヤル電話番号0120-782-460)にお電話いただくか、又はshop-okinawa@dfs.comまでeメールでご連絡いただくようお願いします。当社は、11:00am から 8:00pm まで営業しております。

フライトの変更に関しましては、変更後の出発時間の2時間30分前までにお電話にてご連絡ください。2時間30分前を過ぎた場合にはご対応できかねますので、対応可能な出発便をご選択いただくか、もしくは予約の取消しとなります。

C. DFSは、お客様の予約に対して、受諾する義務を負いません。DFSは、(a) お客様が本規約に基づいて商品を発注する資格を備えていない、(b) お客様から予約を受けた商品が在庫切れになっている、(c) お客様から提供された情報に不完全又は不正確な部分が認められる、(d) 価格等の商品説明に不正確な部分が認められるなどの理由がある場合(理由は、上記のみに限定されません。)は、何時でも、予約受諾の辞退、受諾前の予約の取り消し、予約品受け取り前の予約受諾の破棄を実行できるものとします。DFSは、商品の説明又は価格が正確であることを保証せず、それらの情報に関して随時修正又は更新を行う権利を留保します。

D. DFSがお客様の予約を辞退した場合又は受諾しない場合、お客様の支払手段に対する課金は発生しません。DFSは、以下のケースが生じた場合には、お客様の支払手段に対して取り消しを行います。

i. お客様が予約品を受け取る前に予約を取り消した場合

ii. 下記5.Cの規定に従ってお客様の予約が自動的に取り消された場合

iii. DFSがお客様の予約の受諾を破棄した場合

E. DFSは、DFSがお客様の予約の辞退、取り消し、受諾の拒否又は受諾の破棄を行ったとしても、お客様に対して賠償の責任を負わないものとし、お客様はDFSに対して如何なる請求もできないものとします。


5. 出発前の空港での受け取り: 予約品の受け取り、予約の取り消し

A. 当社は、お客様がお客様の予約品を那覇空港の受け取りカウンターで受け取ることができる日時を、予約確認書でお知らせします。

B. 予約品の受け取りには、予約確認書及び搭乗券の提示が必要になります。また、予約の実行時には、お客様が提供される情報が正確な情報であることを確認いただかなければなりません。DFSは、予約品の受け取りに際してお客様の予約確認書と照合するため、お客様にIDの提示を求める権利を留保します。

C. お客様が予約品を受け取らなかった場合、その予約は自動的に取り消されます。
D. 受取りの際に予約を確認できなかった場合にはお受取り出来ません(受領証に記載される連絡先情報とフライト情報は予約票上の記載と同じでなければなりません)。

E. ショッピングカード上に記録されたお客様の旅程が実際の旅程と一致しない場合にはお受取り出来ません。


6. グローバル保証及び返金

A. DFSでは、グローバル保証で安心してお買い物していただけます。 DFSで購入した商品であれば世界中のどの店舗でも、直接お持ちいただくか又はeメールで返品のご連絡をいただくことにより、全額の返金が保証されます。当社はお客様のご満足を保証します。アフターサービスポリシーはブランドによって異なる場合があります。詳細については、当社のお客様サービスセンターにお問い合わせください。


7. 商品の受け入れ

DFSは、お客様の予約商品が、該当する商品アイテムの説明ページに記載されている説明と相違しないことを保証します。DFSは、上記保証を提供するほかは当該商品について如何なる表明も保証も行わず、法によって許容される限り、特に消費者保護に係る強行規定に関して、あらゆる黙示保証の適用を排除します。お客様は、DFSでの商品の購入と以後の輸出入に対して適用される関税、物品税、入国管理等に係る各種諸法規を、お客様自身の責任で理解し、遵守しなければなりません。上記に関してDFSがお客様へお届けする情報は、あくまで参考情報であり、DFSはそれらの情報に関して一切責任を負いません。お客様には、免税限度について不明な点がある場合は、DFSでお買い物いただく前にお客様の目的地の税関にお問い合わせされることをお勧めします。


8. 特別措置

A. 繁忙期や特別な行事の時期(例: バレンタインデー、母の日)には、DFSの裁量で価格、予約締切日時、受取日時等の調整が行われる場合があります。


9. お買い上げギフト、プロモーションコード

A. DFSプラットフォームが商品受け渡しの際にお買い上げギフトを進呈するサービスを行っている場合、DFSは当該商品を購入されるすべてのお客様にギフトをお渡しできるよう、合理的な努力を行います。ただし、ギフトの提供は、在庫が無くなり次第終了となります。在庫切れによってギフトを提供できなくなったとしても、DFSは現金の支払いや代替ギフトの提供を行う義務を負わないものとします。

B. DFSがアイテム説明ページに表示された特定の商品を対象にプロモーションコードを発行している場合、対象商品の予約の際に使用できるプロモーションコードは1つのみに限られます。

C. DFSプラットフォームでは、DFS店舗で提供可能なプロモーションオファーのすべてが提供されるわけではありません。


10. ロイヤルT

DFSプラットフォーム上で購入を行った場合は、DFSのロイヤルTプログラムの条件に従って、ロイヤルTプログラムポイントが付与されます。ロイヤルTポイントは、DFSプラットフォーム経由での予約には利用できません。


IV. 法的規約

1. 保証及び賠償責任に関する制限

A. 当社では、お客様に好まれるラグジュアリーブランドの最新商品を取り扱うために、セレクションの更新を頻繁に実施します。DFS店舗及びDFSプラットフォームに展示される商品の在庫状況は、予告なしに変更されるますのでご承知ください。

B. DFSプラットフォームとそのコンテンツ及びオンラインサービスは、DFSの運営並びにDFSプラットフォームに含まれる情報、内容、素材及び商品に関して明示黙示を問わず一切表明も保証も伴わない「現状有姿(as-is)」による「提供されるまま(as-available)」の状態で提供されます。DFSは、法の許容範囲内で最大限に、商品性の保証、特定の目的に対する適合性の保証も含めてあらゆる表明及び保証の適用を排除します。また、DFSは、DFSプラットフォーム経由でアクセス可能な情報につき、情報が正確、完全又は最新である旨の表明又は保証を行いません。価格及び在庫状況に関する情報が表示されている場合、それらの情報は予告なしに変更されることがあります。本規約に違反してDFSプラットフォームを利用したことに起因又は関連して損失又は損害が発生したとしても、DFSは、 当社の故意の行動又は重大な過失に直接起因するものでない限り、それらの損失及び損害に関して一切賠償の責任を負いません。上記は、直接損害、間接損害、付随的損害、懲罰的賠償対象損害、派生的損害、データ、所得又は利益の喪失、財物の喪失又は毀損、第三者からの賠償請求又は第三者に対する賠償責任等を含むあらゆる種類の損害に適用される包括的な賠償責任制限規定です。ただし、本規約の如何なる規定によろうとも、過失、詐欺又はその他法的責任に起因して発生した死亡又は人身傷害に関するDFSの賠償責任は、準拠法令に基づく軽減又は免除の対象とならない限り、一切軽減も免除もされないものとします。


2. 解除等

DFSは、また、以下の各条項の違反が生じた場合に、お客様のアカウント又は予約の解除、停止又は削除を行うことができるものとします。II. 1. B.(登録手続に際して、真実かつ正確な情報を提供しなかった場合) II. 1. C.(本規約に違反した場合に、DFSに対する補償及び保護義務を怠った場合) II.2.A.(アカウント違反の報告を怠った場合及び過失による登録抹消後にDFSの事前の同意を得ずに再登録しようとした場合) II.3.DFSプラットフォームとそのコンテンツに無権限でアクセスし、その利用を行った場合) II.4.(財産権に違反した場合) II.6.A.(お客様のアカウントを他人が無権限で使用した場合及び不正利用の報告を怠った場合)


3. 準拠法及び紛争

A. 本規約及び本規約に基づく予約確認書は、日本法に準拠し、同法に従ってその解釈を行うものとします。

B. 本規約及び予約確認書並びにそれらに係る違反、解除、有効性等に起因又は関連して生じた紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


4. その他の法的規定

本規約(当社がそれらの規定又はポリシーを執行する場合を含む。)は、第三者たる個人又は法人に特定の権利又は救済権を付与することを意図しておらず、お客様は、本規約に基づく権利及び救済権は一切第三者に与えられないことを了解し、これに同意するものとします。本規約の一部が無効又は執行不能と判断された場合、本規約の他の部分は引き続き完全なる効力を維持し、両当事者間の当初の意図を可能な限り反映した形で解釈されるものとします。

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