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Welcome to DFS Shop Okinawa

DFSショップ

This website reserves Duty-Free products. Will you be departing Okinawa?

免税品のオンライン予約サイトです。沖縄県外へご出発またはお帰りの予定ですか?

 No / いいえ

那覇空港から県外へご出発するフライトの29日前から前日17:00までご予約可能です。商品の受け渡しは那覇空港のピックアップカウンターで。

よくあるご質問

全般

+ DFSプラットフォームでの予約のしかたを教えてください。

Shop-Okinawa.DFS.comで、各種商品をご覧いただくか、各ページの上部にある検索ボックスで商品を検索してください。ご希望の商品をカートに追加したら、お支払い情報の入力に進みます。お支払いは、Shop-Okinawa.DFS.comでご利用いただけるお支払い方法からお選びください。

+ DFSプラットフォームでの予約にアカウントの登録は必要ですか?

登録していただかなくても、ゲストユーザーとして予約が可能ですが、お買い物の履歴を残したい場合はアカウントのご登録をおすすめします。

+ DFSプラットフォームで予約ができるのはどんな人ですか?

那覇空港からご出発の国内線(沖縄県内離島便を除く)または国際線の搭乗券をお持ちのお客様であれば、どなたでもShop-Okinawa.DFS.comでご予約いただけます。

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予約

+ 予約が通っているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

オンラインでのご予約時に入力されたメールアドレス宛に、予約確認書と引換証が届きます。ご予約内容はそちらに記載されています。

+ 予約はいつからいつまで可能ですか?

那覇空港から県外へご出発するフライトの29日前から前日17:00までご予約可能です。

+ 予約した商品はどこで受け取れますか?

商品の受け渡しは、那覇空港のDFSピックアップカウンターで行います。場所は予約確認書のメールに記載されていますので、ご確認ください。

+ フライトや出発時刻、スケジュールに変更があった場合はどうすればよいですか?

ご変更は、出発の2時間半前まで受け付け可能です。T ギャラリア 沖縄 by DFSまでお電話(フリーダイヤル:0120-782-460 受付時間:11:00AM8:00PMまでご連絡ください。

+ 予約した日より29日以上先のフライトに変更した場合はどうなりますか?

ご登録された支払い方法の情報を保持できる期間が29日間となっております。一度、ご予約をお取消しいただき、新しいご出発予定日の29日前を過ぎた時点で再予約をお願い致します。

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価格と支払い

+支払い方法を教えて下さい

予約時にクレジットカード情報をお預かりし、商品をピックアップカウンターにて受渡し時に、登録されたクレジットカードに課金いたします

+ 支払い時の通貨は何ですか?

価格表示はすべて日本円(JPY)となり、クレジットカードでのお支払いも日本円になります。海外発行のクレジットカードをお持ちの場合、カード会社が銀行の為替レートに基づいてお支払い金額を換算します。

+ DFSプラットフォームで利用できる支払い方法には何がありますか?

VisaMasterCardJCBAMEXでのお支払いに対応しております。(現金不可)

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プロモーションと割引

+ DFSプラットフォームでの予約時に、実店舗でのプロモーションは適用されますか?

実店舗でのプロモーションと、オンラインで実施しているプロモーションは異なる場合があります。

+ プロモーションコードに有効期限はありますか?

はい。発行されたプロモーションコードにはそれぞれ有効期限があり、発行時の情報に記載されています。

+ 受け取ったプロモーションコードは換金できますか?

いいえ。プロモーションコードを現金と引き換えることはできません。また、すべて使い切らなかった場合でも、部分的な返金は致しかねます。

+ 1回の会計で複数のプロモーションコードを使用できますか?

いいえ。1回の会計でご利用いただけるプロモーションコードは1つのみです。

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返品

+ 返品の対応方針について教えてください。

DFSでは販売するすべての商品に対して100%の品質保証を提供し、お客様にお買い物でご満足いただけるよう対応しております。商品にご満足いただけない場合、その理由にかかわらず、未使用・未開封の状態で、所定のご購入の証明書があれば返品に対応いたします。以下のガイドラインに従ってください。

• DFSの店舗またはオンラインショップでご購入いただいた商品の場合、レシートをお持ちの上、ご購入日から90日以内であれば、全額返金を承ります。

返品につきましては、未使用、未着用、未消費で破損していない商品を、タグはつけたまま元のパッケージに入った状態で、保証書、宝石鑑定書/鑑別書と一緒にお持ちください。

セールでご購入の商品、衛生上問題の生じる可能性がある商品(下着、水着など)の返品はできませんのでご了承ください。

お客様にとって返品できることの重要性は弊社でも承知しております。すべてのお客様に対して好ましいショッピング体験を実現するため、不当な返品形態を特定した場合は、該当するお客様とのお取り引きを制限したり、お断りしたりすることがあります。

DFSの店舗へご来店いただくか、DFS.comDFSカスタマーサービスセンターにお問い合わせいただければ、喜んでお客様からのご相談に応じます。

+ 購入した商品に欠陥があった場合、どうすればよいですか?

DFS.comのお問い合わせページ https://www.dfs.com/jp/contact-usからご連絡をいただければ、欠陥のあった商品について返金手続きに対応いたします。

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予約の取り消し

+予約を取り消すことはできますか?

ご予約を取り消される場合は、T ギャラリア 沖縄 by DFSまでお電話(フリーダイヤル :0120-782-460)またはメール(Shop-Okinawa@DFS.com)でご連絡ください。営業時 間は、11:00AMから8:00PMまでとなっております。ご注文の取り消しは、フライト出発時 間の2時間半前までにお願いいたします。無料です。ご依頼を受けましたら取り消し処理を させていただきます。

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商品、ブランド、在庫

+ どのような商品を取り扱っていますか?

DFSでは、一流の化粧品ブランドと商品を幅広く取りそろえております。

+ 欲しい商品が見つからない場合はどうすればよいですか?

DFSでは、人気のベストセラー商品をDFSプラットフォームでも取り扱っております。また今後も随時商品ラインナップを増やし、内容を見直してまいります。

+ 在庫切れでも、予約することはできますか?

DFSでは常に在庫の補充に務めております。在庫切れの表示となってご予約いただけない場合は、お手数ですが、数日後に補充されているかどうかをDFSプラットフォームで再度ご確認ください。

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ロイヤルT by DFSプログラム

+ DFSプラットフォームでの購入時に、ロイヤルTポイントを使って予約できますか?

申し訳ございませんが、オンラインでの予約にポイントはご利用いただけません。ただし、ステータスドル/ポイントの獲得は可能ですので、ご予約時にロイヤルTメンバーシップ番号を入力してください。

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技術的な問題

+ 予約時にウェブサイトで問題が発生しました。どうすればよいですか?

DFSプラットフォームは、Google ChromeMozilla FirefoxSafariInternet Explorer 11に対応しております。お使いのブラウザが最新のバージョンかどうかをご確認ください。

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プライバシーとセキュリティ

+ Shop-Okinawa.DFS.comのセキュリティはどうなっていますか?

お客様の個人情報の伝送は、オンラインでのお取り引きを遂行する際に暗号化され、データが保護されます。また、DFSのサーバーもファイアウォールで保護されています。さらにサーバー内に格納されているデータへのアクセスは権限保有者のみに制限されています。

+ 入力した個人情報はどのように使用されますか?

お客様の個人情報は、最新のキャンペーン情報をお客様にお届けするというマーケティング上の目的に使用いたします。詳しくは、プライバシーポリシーをご確認ください。弊社ではお客様のご注文を処理したり、プロモーションをご案内する目的で、氏名、電話番号、住所を収集させていただきます。



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